Amazons World Product Graph soll auch fremde Produkte erfassen

Amazon hat einen Plan ausgearbeitet, nahezu alle online verkauften Produkte zu erfassen – auch solche, die der Konzern gar nicht selbst im Sortiment hat. Das Projekt mit dem Namen World Product Graph soll es ermöglichen, Modelle, Farben und Alternativen auf Amazon zu vergleichen, ohne dafür Google, die Website einer Marke oder einen Reddit-Thread öffnen zu müssen. Das geht aus einem internen Dokument hervor, das Reuters eingesehen hat. Wenn der Plan aufgeht, wären der Ort, an dem man sich über einen Kauf informiert, und der Ort, an dem man ihn bezahlt, ein und dasselbe Unternehmen.

Das Memo benennt das Motiv unverblümt. „Amazon kann nicht für jede Einkaufssuche die erste Anlaufstelle sein, wenn Kunden Google, Marken-Websites und Bewertungsportale verlassen müssen, um sich über Produktbeziehungen zu informieren“, heißt es darin. Es erfindet sogar eine zufriedene Kundin, die früher eine Stunde auf Reddit verbrachte, um herauszufinden, was sie kaufen sollte, und nun feststellt, dass der Händler „endlich weiß, was er verkauft“. Das Zitat ist frei erfunden – wie es für ein Memo im Stil einer fingierten Pressemitteilung üblich ist –, macht aber deutlich, welche Gewohnheit Amazon durchbrechen will.

Die Daten sollen aus zwei Quellen kommen. Einige Marken und Händler würden Amazon laufend Produktinformationen übermitteln, außerdem würde Amazon selbst die Websites anderer Händler durchsuchen. Dem Dokument zufolge haben Coca-Cola und Bayer bereits zugesagt, Daten beizusteuern. Zudem veranstaltete Amazon mit Procter & Gamble einen Gipfel auf „CEO-Ebene“, um einen Testlauf auf den Weg zu bringen. Reuters konnte nicht feststellen, wie das Durchsuchen der Websites funktionieren soll und ob Amazon jede Website um Erlaubnis bitten würde. Die drei Unternehmen beantworteten die Fragen der Nachrichtenagentur nicht.

Das Memo räumt auch ein, dass Amazons eigene KI ein Problem hat. Über Rufus, den Einkaufsassistenten, den Amazon im Mai in Alexa for Shopping umbenannt hat, heißt es: „Viele Antworten von Rufus sind sachlich falsch oder unvollständig, aber den Kunden fehlt das Fachwissen, um diese Fehler zu erkennen.“ Das Dokument beziffert die Nutzung auf rund 83 Millionen Suchanfragen pro Woche und bezeichnet deren Verarbeitung als kostspielig. Umfangreichere Produktdaten würden es Amazon theoretisch ermöglichen, mit günstigeren Modellen zu antworten und weniger Fehler zu machen. Amazon erklärte gegenüber Reuters, diese Nutzungszahlen seien „deutlich veraltet“ und Alexa for Shopping sei weltweit zu rund 97 Prozent korrekt.

Ein weiteres Ziel sind KI-Einkaufsagenten – Software, die Preise vergleicht und im Auftrag der Nutzer einkauft. Amazon sperrte im September Metas Agenten Muse für seinen Shop und streitet sich wegen einer ähnlichen Art des Zugriffs weiterhin vor Gericht mit Perplexity. Personen, die mit dem Vorhaben vertraut sind, sagten Reuters, dass Einkaufsagenten zwangsläufig bei Amazon.com suchen müssten, wenn Amazon über den größten Bestand an Produktdaten verfüge. Das würde zugleich Amazons wachsendes Werbegeschäft schützen.

Die Lücke, die Amazon schließen will, lässt sich leicht beziffern. Ein Bericht von Morgan Stanley aus dem Jahr 2025 ergab, dass 57 Prozent der Online-Shopper ihre Produktsuche bei Google beginnen und nur 16 Prozent bei Amazon. Wenn die Kunden bereits genau wissen, was sie wollen, kehrt sich das Verhältnis um: 41 Prozent starten bei Amazon, 23 Prozent bei Google und 18 Prozent bei Walmart. World Product Graph zielt auf die erste Gruppe – auf Menschen, die sich noch nicht entschieden haben.

Es gibt gute Gründe, das Ganze zunächst als Plan und nicht als fertiges Produkt zu betrachten. Ein PR/FAQ ist Amazons standardisiertes, sechsseitiges Konzeptpapier für neue Ideen, und viele davon werden nie umgesetzt. Die von Reuters befragten Personen sagten, dieses Vorhaben könne aus finanziellen oder anderen Gründen noch geändert oder aufgegeben werden. Amazon erklärte, das „Brainstorming-Dokument“ spiegele nicht unbedingt die aktuellen Pläne des Unternehmens wider. Ein Katalog, der von dem Händler betrieben wird, bei dem man das Produkt kauft, ist zudem kein neutraler Ratgeber. Im Memo ist davon die Rede, Kunden anhand ihrer Kaufhistorie zu steuern. Aus den Berichten geht jedoch nicht hervor, wie Produkte, die Amazon nicht verkauft, gegenüber dem eigenen Angebot eingestuft würden oder in welchen Ländern der Dienst zuerst starten soll.

Das Projekt ist in Amazons Geschäftsbereich Selection & Catalog Systems angesiedelt, der dem Vizepräsidenten Robert Tekiela untersteht. Das Memo nennt als ambitionierten Starttermin den 1. Oktober 2027 und beschreibt das Vorhaben als nächsten Schritt nach Shop Direct und Buy for Me. Diese Funktionen listen bereits Produkte von anderen Websites, wobei Amazon als Vermittler auftritt. Einer Person zufolge versetzt Amazon Mitarbeitende in das Projekt. Niemand, mit dem Reuters gesprochen hat, konnte jedoch sagen, ob der Termin realistisch ist.

„Kunden konnten Produkte auf Amazon schon immer finden“, sagt Tekiela in dem Dokument. „Was gefehlt hat, war das Verständnis.“ Sollte der Plan umgesetzt werden, käme dieses Verständnis von dem Unternehmen, das auch den Bezahlvorgang abwickelt.

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